Ordlista för mobilabonnemang

A

Abonnemang

Ett avtal mellan en kund och en mobiloperatör där kunden får tillgång till mobiltelefoni- och datatjänster mot en fast månadsavgift. Abonnemanget kan innehålla en kombination av surf, samtal och sms. Till skillnad från kontantkort är abonnemang ofta förknippade med en månadskostnad oavsett hur mycket tjänsterna används.

Abonnemangsform

Den typ av prismodell som gäller för mobilabonnemanget. De vanligaste abonnemangsformerna är fastpris (där kunden betalar en fast månadsavgift oavsett användning, så länge man håller sig inom inkluderade mängder) och rörligt pris (där kunden betalar för exakt det man använder). Andra former inkluderar hybridabonnemang som kombinerar fasta och rörliga delar.

Administrativ avgift

En extra kostnad som vissa operatörer tar ut för att hantera administrativa uppgifter, ofta i samband med pappersfakturor. Avgiften kan också kallas fakturaavgift eller serviceavgift. Många operatörer erbjuder lägre pris eller ingen avgift alls om kunden väljer e-faktura eller autogiro istället för pappersfaktura.

Aktiveringsavgift

En engångsavgift som vissa operatörer tar ut när ett nytt mobilabonnemang tecknas eller när en mobiltelefon kopplas till nätet för första gången. Även kallat startavgift eller anslutningsavgift. Många operatörer har idag tagit bort denna avgift för att vara mer konkurrenskraftiga.

Autogiro

En betalningsmetod där månadsavgiften för mobilabonnemanget automatiskt dras från kundens bankkonto varje månad på förfallodagen. Detta gör att kunden slipper tänka på att betala fakturan i tid och undviker ofta även fakturaavgifter. Autogiro kan vanligtvis aktiveras eller avaktiveras via operatörens kundtjänst eller självbetjäningsportal.

B

Basstation

En sändare och mottagare som är en del av mobilnätet och som möjliggör kommunikation mellan mobiltelefoner och mobilnätet. Basstationer är placerade strategiskt för att ge så bra täckning som möjligt. Ju fler basstationer ett område har, desto bättre är vanligtvis täckningen och kapaciteten. Post- och telestyrelsen (PTS) övervakar utbyggnaden av mobilnätet i Sverige.

Bindningstid

Den tid som ett mobilabonnemang är bundet till en viss period, vanligtvis 6, 12 eller 24 månader. Under bindningstiden kan kunden inte säga upp abonnemanget utan att betala en avgift. Enligt lag får bindningstiden för konsumenter inte överstiga 24 månader. Efter bindningstidens slut övergår abonnemanget ofta automatiskt till att bli bindningsfritt med samma villkor.

Bindningsfritt abonnemang

Ett mobilabonnemang utan någon bindningstid, vilket innebär att kunden kan säga upp abonnemanget när som helst utan någon uppsägningsavgift. Dessa abonnemang är ofta något dyrare per månad än abonnemang med bindningstid, men ger större flexibilitet.

Bredband

Bred bandbredd för dataöverföring som möjliggör snabb uppkoppling till internet. Mobilbredband innebär att man använder mobilnätet för att komma åt internet, antingen via mobiltelefon eller via en surfplatta eller dator med mobilt modem.

Byte av operatör

Processen där en kund byter från en mobiloperatör till en annan. I Sverige regleras detta av Post- och telestyrelsen (PTS) och ska kunna genomföras smidigt, ofta inom ett dygn. Kunden har rätt att behålla sitt telefonnummer vid byte av operatör genom så kallad nummerportabilitet.

C

CDMA (Code Division Multiple Access)

En mobilteknologi som användes främst i USA och vissa andra länder. I Sverige och Europa har GSM och senare teknologier som 3G, 4G och 5G dominerat. CDMA är därför inte relevant för de flesta svenska mobilanvändare.

D

Data

I mobilsammanhang refererar data till den mängd information som överförs via mobilnätet när du surfar på internet, använder appar, skickar e-post, streamar video eller musik, etc. Data mäts vanligtvis i GB (gigabyte) per månad. Se hur mycket surf du behöver i vår guide med surfkalkytlator.

Dataroaming

Möjligheten att använda mobilt internet (surf) när man befinner sig utanför sitt hemmaland. Inom EU gäller “roam like at home”-reglerna, vilket innebär att man kan använda sin inkluderade surf till samma pris som hemma. Utanför EU kan dataroaming vara mycket dyrt.

Datatrafik

Den mängd data som skickas och tas emot via mobilnätet. Detta inkluderar allt från att ladda webbsidor och streama video till att skicka e-post och uppdatera appar. Många mobilabonnemang har en gräns för hur mycket datatrafik som ingår per månad.

Delbetalning

En betalningsmodell där kunden köper en mobiltelefon tillsammans med sitt abonnemang och betalar av telefonen i månatliga avbetalningar under en viss period, vanligtvis 12 eller 24 månader. Detta innebär att kunden inte behöver betala hela telefonens pris direkt, men totalkostnaden kan bli högre än vid direktköp. Delbetalningen ingår i månadsavgiften för abonnemanget.

Dubbel SIM (Dual SIM)

En funktion i vissa mobiltelefoner som gör att telefonen kan innehålla två SIM-kort samtidigt. Detta gör det möjligt att använda två telefonnummer i samma telefon, till exempel ett privat och ett jobbrelaterat nummer, eller ett svenskt och ett utländskt nummer.

E

eSIM (Embedded SIM)

Ett digitalt SIM-kort som är inbyggt i telefonen istället för ett fysiskt plastkort. eSIM aktiveras genom att skanna en QR-kod eller ladda ner en profil från operatören. Detta gör det enklare att byta operatör och möjliggör att ha flera mobilabonnemang i samma telefon.

EU-roaming

Möjligheten att använda sitt svenska mobilabonnemang i andra EU-länder (samt Norge, Island och Liechtenstein) utan extra kostnad. Sedan juni 2017 gäller “roam like at home”-reglerna, vilket innebär att inkluderade samtal, sms och surf i abonnemanget kan användas i dessa länder till samma pris som i Sverige. Detta regleras av EU-lagstiftning som PTS övervakar i Sverige.

F

Fair Usage Policy (FUP)

En policy för rättvis användning som operatörer tillämpar för att säkerställa att mobilnätet fungerar bra för alla kunder. Även om ett abonnemang marknadsförs som “obegränsad surf” kan operatören genom FUP sätta en gräns för hur mycket data som kan användas per dag eller månad innan hastigheten sänks eller andra åtgärder vidtas. FUP används för att förhindra att enskilda användare belastar nätet så mycket att det påverkar andra kunders upplevelse negativt.

Faktura

En räkning som skickas till kunden varje månad och visar kostnaderna för mobilabonnemanget. Fakturan kan innehålla fast månadsavgift, eventuella tillägg för överkonsumtion av surf, samtal eller sms, samt andra avgifter. Fakturan kan tas emot som pappersfaktura eller e-faktura.

Familjeabonnemang

Ett mobilabonnemang där flera användare delar på en gemensam mängd surf, samtal och sms. Detta är ofta mer kostnadseffektivt än att ha separata abonnemang för varje familjemedlem. Varje användare får sitt eget SIM-kort och telefonnummer. Jämför familjeabonnemang.

Fast pris

Ett mobilabonnemang där kunden betalar samma pris varje månad oavsett hur mycket tjänsterna används, så länge man håller sig inom de inkluderade gränserna för surf, samtal och sms. Om man överskrider gränserna kan tilläggsavgifter tillkomma.

Femte generationens mobilnät (5G)

Den senaste generationen av mobilnätsteknologi som ger mycket högre hastigheter, lägre latens (fördröjning) och möjlighet att ansluta fler enheter samtidigt jämfört med 4G. 5G rullas ut gradvis i Sverige och kräver en 5G-kompatibel mobiltelefon för att kunna användas.

Fjärde generationens mobilnät (4G)

Den mobilnätsteknologi som varit standard i Sverige sedan början av 2010-talet. 4G ger snabba nedladdningshastigheter (ofta 50-100 Mbps eller mer) och möjliggör sömlös streaming av video, musikstreaming och andra datakrävande tjänster. 4G kallas även LTE.

Fria samtal

En tjänst som ingår i många mobilabonnemang där kunden kan ringa obegränsat många samtal inom Sverige utan extra kostnad utöver månadsavgiften. Ofta ingår även samtal till andra nordiska länder eller EU-länder.

Fria sms

En tjänst som ingår i många mobilabonnemang där kunden kan skicka obegränsat många textmeddelanden (sms) inom Sverige utan extra kostnad utöver månadsavgiften.

G

GB (Gigabyte)

En måttenhet för digital data som ofta används för att mäta hur mycket surf som ingår i ett mobilabonnemang. 1 GB = 1024 MB (megabyte). Som tumregel kan 1 GB surf räcka till ungefär 1-2 timmars videostreaming i standardupplösning, eller många timmar av musikstreaming och webbsurfning.

GSM (Global System for Mobile Communications)

Den andra generationens (2G) mobilnätsstandard som introducerades på 1990-talet och som fortfarande används i begränsad utsträckning. GSM möjliggjorde digital rösttelefoni och textmeddelanden. GSM-nätet i Sverige håller på att stängas ner eller har stängts ner till förmån för nyare teknologier. Läs mer om nedstängningen av 2G och 3G.

H

Handsfree

Ett tillbehör eller inbyggd funktion som gör det möjligt att använda mobiltelefonen utan att hålla den i handen, till exempel via Bluetooth-headset eller högtalarfunktion. Handsfree är obligatoriskt att använda vid bilkörning i Sverige enligt trafikförordningen.

Hastighetsbegränsning

En begränsning av den maximala hastighet med vilken data kan laddas ner eller upp via mobilnätet, även om nätet tekniskt skulle kunna leverera högre hastigheter. Vissa operatörer, särskilt lågprisvarumärken, begränsar hastigheten till exempel till 100 Mbps även om 4G- eller 5G-nätet skulle kunna ge högre hastigheter. Detta är ett sätt att differentiera mellan olika prisnivåer på abonnemang.

Hemmaoperatör

Den mobiloperatör som man har sitt mobilabonnemang hos. Används ofta i samband med roaming, där man skiljer på hemmaoperatören och den utländska operatör man kopplar upp sig mot när man är utomlands.

Hybrid-abonnemang

Ett mobilabonnemang som kombinerar funktioner från både kontantkort och traditionella abonnemang. Detta kan till exempel innebära att man betalar en låg månadsavgift och sedan köper till surf, samtal eller sms efter behov.

I

IMEI-nummer

International Mobile Equipment Identity – mobiltelefon ens unika serienummer som identifierar just den specifika telefonen. IMEI-numret består av 15 siffror och kan användas för att spärra telefonen hos alla operatörer om den blir stulen. Man får fram sitt IMEI-nummer genom att ringa *#06# på telefonen, eller genom att titta på telefonens originalförpackning eller under batteriet (på äldre modeller). Det är klokt att skriva ner sitt IMEI-nummer och förvara det på ett säkert ställe. Anmäl stulna telefoner till Polisen.

Installationsavgift

Se Aktiveringsavgift.

Internet

Det globala nätverket av sammankopplade datorer och servrar som mobiltelefoner kan ansluta till via mobilnätet. Att “surfa” eller använda “data” innebär att man använder internet via mobiltelefonen.

K

Kampanjpris

Ett tillfälligt reducerat pris som operatörer erbjuder för att locka nya kunder eller för att befintliga kunder ska uppgradera sitt abonnemang. Kampanjpriset gäller ofta de första 3, 6 eller 12 månaderna av abonnemanget, varefter priset återgår till ordinarie nivå. Det är viktigt att kontrollera vad det ordinarie priset blir efter kampanjperioden när man tecknar ett abonnemang med kampanjpris. Se aktuella mobilabonnemang billigt.

Kapningsskydd

Ett skydd som förhindrar att någon annan kan kapa ditt telefonnummer och flytta det till en annan operatör eller ett annat SIM-kort utan ditt medgivande. Detta skydd är viktigt för att förhindra bedrägerier där brottslingar tar över någons telefonnummer för att komma åt bankkonton och andra känsliga tjänster.

Kontantkort (Prepaid)

Ett mobilabonnemang där kunden betalar i förväg (prepaid) genom att ladda kortet med ett visst belopp. Man kan sedan använda detta belopp för att ringa, skicka sms och surfa tills pengarna tar slut. Till skillnad från traditionella abonnemang får man ingen månadsfaktura och man kan inte överskrida det inladdade beloppet. Ingen kreditkontroll krävs.

Kontosaldo

Det belopp som finns kvar på ett kontantkort (prepaid). Saldot minskas när man ringer, skickar sms eller surfar. Man kan se sitt saldo via operatörens app eller genom att ringa en speciell kod (till exempel *100#).

Kreditupplysning (mobilkontext)

En kontroll som mobiloperatören genomför hos ett kreditupplysningsföretag för att bedöma kundens betalningsförmåga innan ett abonnemang tecknas. Eftersom ett mobilabonnemang innebär en form av kredit (kunden använder tjänsterna innan betalning sker) vill operatören försäkra sig om att kunden kan betala sina räkningar. Vid dålig kreditvärdighet kan abonnemangsansökan nekas eller kunden kan erbjudas ett kontantkort istället.

Kundtjänst

En tjänst som mobiloperatörer erbjuder där kunder kan få hjälp med frågor om sitt abonnemang, tekniska problem, fakturafrågor, etc. Kundtjänst kan vanligtvis nås via telefon, e-post, chatt eller via operatörens webbplats.

L

Latens

Den tid det tar för data att färdas från din enhet till en server och tillbaka. Låg latens är viktigt för aktiviteter som online-gaming och videosamtal. 5G-nät har betydligt lägre latens än 4G, ofta under 10 millisekunder jämfört med 30-50 millisekunder för 4G.

LTE (Long Term Evolution)

En teknologistandard för mobilt bredband som ofta används synonymt med 4G. LTE är en vidareutveckling av 3G och ger betydligt högre datahastigheter. LTE Advanced (LTE-A) och LTE Advanced Pro är senare versioner som ger ännu högre hastigheter.

Låst telefon (SIM-lås)

En mobiltelefon som är kopplad till en specifik operatör och som bara kan användas med SIM-kort från den operatören. SIM-lås är numera ovanligt i Sverige, och de flesta telefoner säljs olåsta. Se även Operatörslåst.

M

MB (Megabyte)

En måttenhet för digital data. 1 MB = 1024 KB (kilobyte). 1000 MB = cirka 1 GB. Används för att mäta mängden data som överförs vid surfning, streaming, etc.

Mbps (Megabit per sekund)

En enhet för att mäta datahastighet, det vill säga hur snabbt data kan laddas ner eller upp via mobilnätet. Högre Mbps innebär snabbare nedladdning. 4G kan ge hastigheter på 50-100+ Mbps, medan 5G kan ge flera hundra Mbps eller till och med över 1000 Mbps (1 Gbps).

Meddelandetjänst (MMS)

Multimedia Messaging Service – en tjänst för att skicka meddelanden som innehåller bilder, video eller ljud via mobilnätet. MMS har i stor utsträckning ersatts av meddelandeappar som iMessage, WhatsApp och Facebook Messenger.

Mobilnummer

Det unika telefonnummer som är kopplat till ett mobilabonnemang eller kontantkort. Svenska mobilnummer börjar oftast med 070, 072, 073, 076 eller 079. Telefonnummer i Sverige regleras av PTS.

Mobiloperatör

Ett företag som tillhandahåller mobiltelefoni- och mobila datatjänster till kunder. I Sverige finns både nätägande operatörer (som Telia, Telenor, Tele2 och Tre) och virtuella operatörer som hyr nätkapacitet från de större operatörerna. Se vår fullständiga lista över alla mobiloperatörer i Sverige.

Mobilt bredband

Internet som levereras via mobilnätet istället för via fast bredband. Kan användas både i mobiltelefoner och i datorer/surfplattor med hjälp av ett mobilt modem eller en surfplatta med SIM-kort.

Modem

En enhet som omvandlar digitala signaler till en form som kan överföras via ett nätverk (till exempel mobilnätet) och vice versa. Mobila modem (även kallade surfplattor eller donglar) används för att koppla datorer till mobilnätet.

Månadskostnad

Den fasta avgift som kunden betalar varje månad för sitt mobilabonnemang. Månadskostnaden kan variera beroende på hur mycket surf, samtal och sms som ingår, samt om telefon ingår i abonnemanget. Använd vår priskalkylator för att hitta det billigaste abonnemanget för dina behov.

N

Nedladdningshastighet

Den hastighet med vilken data kan laddas ner från internet till din mobiltelefon. Mäts i Mbps (megabit per sekund). Högre nedladdningshastighet innebär snabbare laddning av webbsidor, snabbare nedladdning av filer och bättre streaming av video.

Nätverk

Det system av basstationer, master och annan infrastruktur som mobiloperatörerna använder för att tillhandahålla mobiltelefoni- och datatjänster. I Sverige finns det fyra stora operatörer med egna nät: Telia, Telenor, Tele2 och Tre. Andra operatörer hyr nätkapacitet från dessa.

Nätfrekvens

De radiofrekvenser som mobilnäten använder för att överföra data. Olika generationer av mobilnät (2G, 3G, 4G, 5G) använder olika frekvensband. Lägre frekvenser (till exempel 700-900 MHz) ger bättre täckning och når längre, medan högre frekvenser (till exempel 3,5 GHz för 5G) ger högre hastigheter men kortare räckvidd.

Nummerflytt

Se Portering och Nummerportabilitet.

Nummerportabilitet

Rätten att behålla sitt telefonnummer när man byter från en mobiloperatör till en annan. Nummerportabilitet är reglerad i lag i Sverige genom PTS föreskrifter och innebär att flytten av numret ska kunna genomföras inom ett dygn. Den nya operatören sköter vanligtvis hela processen genom att kunden ger en fullmakt, och det gamla abonnemanget sägs automatiskt upp när flytten är genomförd.

O

Obegränsad surf

Ett mobilabonnemang där kunden kan surfa så mycket man vill utan att det kostar extra. Vissa abonnemang har dock en “rättvis användning”-gräns eller sänker hastigheten efter en viss datamängd.

Operatörsbyte

Se Byte av operatör.

Operatörslåst

En mobiltelefon som är låst till att endast fungera med SIM-kort från en specifik mobiloperatör. Operatörslåsning (även kallat SIM-lås) var tidigare vanligt när telefoner köptes subventionerat tillsammans med abonnemang, men är idag ovanligt i Sverige. Om man har en operatörslåst telefon kan man oftast få den upplåst av operatören efter att bindningstiden har löpt ut eller mot en avgift.

Outlåsning

Processen att ta bort SIM-låset från en mobiltelefon så att den kan användas med SIM-kort från vilken operatör som helst. Detta är vanligtvis inte längre nödvändigt i Sverige eftersom de flesta telefoner säljs olåsta.

P

PIN-kod (mobilkontext)

Personal Identification Number – en fyrsiffrig säkerhetskod som skyddar SIM-kortet i mobiltelefonen. PIN-koden måste slås in varje gång telefonen startas om, såvida man inte har valt att inaktivera denna funktion. Efter tre felaktiga försök att ange PIN-koden blir SIM-kortet spärrat och måste låsas upp med PUK-koden. Det är viktigt att inte använda samma PIN-kod som för sitt bankkort och att välja en kod som inte är för lätt att gissa.

Portabilitet

Se Nummerportabilitet.

Portering

Processen att flytta sitt telefonnummer från en operatör till en annan. Enligt lag ska detta kunna göras inom ett dygn i Sverige.

PUK-kod

Personal Unblocking Key – en åttasiffrig säkerhetskod som används för att låsa upp ett SIM-kort som har spärrats efter tre felaktiga PIN-kodinmatningar. PUK-koden är unik för varje SIM-kort och kan hittas på “Mina Sidor” hos operatören, via operatörens kundtjänst, eller på den plastbricka som SIM-kortet ursprungligen satt i. Efter tio felaktiga PUK-kodförsök blir SIM-kortet permanent spärrat och ett nytt SIM-kort måste beställas.

Påfyllning

Processen att ladda ett kontantkort (prepaid) med pengar. Detta kan göras via operatörens app, webbplats, i butiker eller via Swish.

R

Roaming

Möjligheten att använda sin mobiltelefon när man befinner sig utanför sitt hemmaland genom att ansluta till en annan operatörs nätverk. Inom EU gäller särskilda roamingregler som innebär att man kan använda sitt abonnemang till samma pris som hemma.

Rättvis användning

En klausul som vissa operatörer har i sina abonnemang med “obegränsad surf” som innebär att man vid extremt hög dataanvändning (till exempel flera hundra GB per månad) kan få sänkt hastighet eller andra begränsningar. Detta för att säkerställa att nätverket fungerar bra för alla kunder. Se även Fair Usage Policy (FUP).

S

Samtal

Röstkommunikation mellan mobiltelefoner via mobilnätet. Samtal kan vara inkluderade i abonnemanget (fria samtal) eller kosta per minut.

Serviceavgift

En fast avgift som vissa operatörer tar ut varje månad för att täcka kostnader för kundtjänst, fakturering och liknande. Denna avgift är separat från kostnaden för själva mobilabonnemanget. Se även Administrativ avgift.

SIM-kort (Subscriber Identity Module)

Ett litet plastkort som innehåller ett chip med information om abonnemanget och som sätts in i mobiltelefonen. SIM-kortet identifierar abonnemanget och möjliggör att telefonen kan ansluta till operatörens nätverk. SIM-kort finns i olika storlekar: standard SIM, micro-SIM och nano-SIM. Det finns även digitala eSIM.

SMS (Short Message Service)

Ett textmeddelande som kan skickas mellan mobiltelefoner. Ett SMS kan innehålla upp till 160 tecken. SMS är fortfarande vanligt för viktiga meddelanden som engångskoder för inloggning (tvåfaktorautentisering).

Spara surf

En funktion som vissa operatörer erbjuder där oanvänd surf från en månad automatiskt sparas och rullas över till nästa månad. Detta innebär att om man har 20 GB i sitt abonnemang och bara använder 15 GB under en månad, får man 25 GB nästa månad (20 GB + 5 GB sparad). Det finns vanligtvis ett tak för hur mycket surf man totalt kan ha sparat, ofta motsvarande 2-3 månaders normalförbrukning.

Spärrtjänst

En tjänst som gör det möjligt att spärra vissa nummer från att ringa eller skicka meddelanden till ens mobiltelefon, till exempel för att undvika oönskade säljsamtal eller spam. I Sverige kan man använda NIX-telefon för att slippa telefonförsäljning.

Startavgift

En engångsavgift som vissa mobiloperatörer tar ut när ett nytt abonnemang tecknas. Startavgiften är avsedd att täcka operatörens kostnader för att registrera kunden, skicka ut SIM-kort och administrera nya abonnemang. Många operatörer har idag tagit bort startavgiften eller erbjuder kampanjer där den är 0 kr för att vara mer konkurrenskraftiga. Även kallad aktiveringsavgift eller anslutningsavgift.

Streaming

Att titta på video (till exempel Netflix, YouTube) eller lyssna på musik (till exempel Spotify) via internet utan att ladda ner filen först. Streaming kan förbruka mycket data, särskilt videostreaming i hög kvalitet. En timmes HD-video kan förbruka 3-4 GB.

Surf

Användning av mobiltelefon ens internetuppkoppling för att besöka webbsidor, använda appar, streama video och musik, etc. Surf mäts i GB (gigabyte) och många abonnemang har en månadsgräns för hur mycket surf som ingår. Se vår guide med surfkalkylatorn för hur mycket surf du behöver.

Surfhastighet

Den hastighet med vilken data överförs när man surfar på internet via mobilnätet. Mäts i Mbps. Olika abonnemang och nätteknologier (3G, 4G, 5G) ger olika surfhastigheter.

Surfpott

Den totala mängd surf (data) som ingår i ett mobilabonnemang per månad. När surfpotten är förbrukad kan man antingen köpa till mer surf eller få sänkt hastighet, beroende på abonnemangets villkor. Vissa operatörer erbjuder möjlighet att spara surf mellan månader.

Sänkt hastighet

När man har förbrukat sin inkluderade surf i ett abonnemang kan vissa operatörer sänka hastigheten istället för att ta ut extra avgifter. Den sänkta hastigheten är ofta runt 1 Mbps, vilket räcker till enklare surfning men inte till videostreaming i hög kvalitet.

T

Täckningskarta

En karta som visar var en operatör har täckning för sitt mobilnät. Täckningskartor finns på operatörernas webbplatser och visar olika nivåer av täckning för 2G, 3G, 4G och 5G. Observera att kartorna är baserade på beräkningar och simuleringar, inte garantier för exakt täckning.

Telefonnummerportabilitet

Se Nummerportabilitet.

Telekområdgivarna

En oberoende och kostnadsfri rådgivningstjänst för konsumenter som har frågor eller problem med telefoni, tv och bredband. Telekområdgivarna är finansierade av branschen men arbetar opartiskt för konsumenternas bästa. De kan hjälpa till med att tolka avtalsvillkor, medla i tvister mellan kunder och operatörer, och ge råd om konsumenternas rättigheter. Tjänsten når man via telefon och på deras webbplats.

Tethering (Internetdelning)

En funktion som gör det möjligt att dela mobiltelefon ens internetuppkoppling med andra enheter, till exempel en bärbar dator eller surfplatta. Detta skapar en mobil hotspot som andra enheter kan ansluta till via Wi-Fi, Bluetooth eller USB. Observera att detta kan förbruka mycket data från din surfpott.

Tilläggsavgift

En extra kostnad som kan tillkomma utöver den fasta månadsavgiften, till exempel om man överskrider den inkluderade surfmängden, ringer till specialnummer eller använder tjänster som inte ingår i abonnemanget.

Tilläggspaket

Ett paket som man kan köpa till sitt abonnemang för att få mer av en viss tjänst, till exempel extra surf, utlandssamtal eller streaming av musik/video.

Tredje generationens mobilnät (3G)

En äldre mobilnätsteknologi som ger lägre hastigheter än 4G. 3G-nätet i Sverige är på väg att stängas ner till förmån för nyare teknologier. 3G gav nedladdningshastigheter på upp till ca 20 Mbps i teorin, men ofta långsammare i praktiken.

Tvåfaktorsautentisering (2FA)

En säkerhetsfunktion där man måste verifiera sin identitet med två olika metoder, till exempel lösenord och en kod som skickas via SMS till mobiltelefonen. Detta ökar säkerheten för inloggning till olika tjänster som bankID, e-post och sociala medier.

U

Ungdomsabonnemang

Ett mobilabonnemang som är anpassat för unga personer, ofta med lägre pris och funktioner som är populära bland ungdomar. Många operatörer erbjuder särskilda villkor för kunder under 26 år eller studenter. Se våra bästa mobilabonnemang för barn och ungdomar.

Uppkoppling

Att ansluta mobiltelefonen till internet via mobilnätet eller Wi-Fi.

Uppladdningshastighet

Den hastighet med vilken data kan skickas från din mobiltelefon till internet. Mäts i Mbps. Viktigt för aktiviteter som att ladda upp bilder och video till sociala medier eller för videosamtal. Uppladdningshastigheten är vanligtvis lägre än nedladdningshastigheten.

Uppsägningstid

Den minimitid som måste gå från det att man säger upp sitt mobilabonnemang till dess att uppsägningen träder i kraft och man slutar betala för abonnemanget. Enligt svensk konsumentlagstiftning får uppsägningstiden för privatpersoner inte överstiga en månad. Detta innebär att även om man säger upp sitt abonnemang idag måste man betala för ytterligare en månad. För företagsabonnemang kan andra villkor gälla. Läs mer hos Konsumentverket.

V

VoLTE (Voice over LTE)

En teknologi som gör det möjligt att ringa samtal över 4G-nätet istället för att växla ner till 2G eller 3G. VoLTE ger bättre samtalskvalitet (HD-ljud) och snabbare uppkoppling av samtal. De flesta moderna mobiltelefoner och operatörer stödjer VoLTE idag.

VoWiFi (Voice over WiFi / WiFi-samtal)

En funktion som gör det möjligt att ringa samtal via Wi-Fi istället för mobilnätet. Detta är användbart i områden med dålig mobilbetäckning men bra Wi-Fi, till exempel i vissa byggnader, källare eller utomlands. WiFi-samtal räknas oftast som vanliga samtal i abonnemanget.

Å

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har konsumenter rätt att ångra ett köp eller avtal som ingåtts på distans (via internet, telefon eller liknande) inom 14 dagar utan att behöva ange någon anledning. När det gäller mobilabonnemang räknas de 14 dagarna från den dag avtalet ingicks. Om man har börjat använda abonnemanget under ångerfristen kan operatören dock ta betalt för den användning som faktiskt har skett. Ångerrätten gäller inte för mobiltelefoner som har öppnats och använts, då dessa räknas som förseglad vara.

Ö

Överlåtelse

Processen att formellt överföra ett mobilabonnemang från en person till en annan, till exempel inom en familj när ett barn tar över ett abonnemang från en förälder. Överlåtelse kräver godkännande från operatören, och den nya innehavaren måste godkännas genom en kreditkontroll. Operatören tar ofta ut en administrativ avgift för överlåtelsen, vanligtvis mellan 100-300 kr. Efter överlåtelsen blir den nya personen ansvarig för alla framtida betalningar och eventuella skulder kopplade till abonnemanget.